A aplicação está lenta, em branco ou a bloquear

Segue estes passos por ordem. Estão organizados do mais simples para o mais drástico.

Fecha e volta a abrir

Fecha a aplicação por completo — não basta mudar para outra — e depois abre-a de novo.

Verifica a tua ligação

O Pulse faz streaming de vídeo, por isso é o primeiro a sofrer com uma ligação fraca: um cartão que nunca carrega, uma roda a girar, ou uma reprodução que para. Experimenta alternar entre Wi-Fi e dados móveis. Se outras aplicações também estão com dificuldades, o problema é a ligação.

Definições → Conteúdo → Poupança de dados carrega vídeo de menor qualidade em dados móveis e vale a pena ativar se a tua rede é lenta ou limitada.

Atualiza a aplicação

Abre a App Store ou o Google Play e verifica se há uma atualização. Os erros que afetam muita gente costumam ser corrigidos em poucos dias.

Reinicia o telemóvel

Vale a pena fazer uma vez. Liberta memória e limpa o estado de rede antigo.

Limpa a cache — apenas Android

Definições → Aplicações → Tubaar → Armazenamento → Limpar cache. Não toques em Limpar armazenamento / Limpar dados: isso termina a tua sessão e apaga os rascunhos locais.

Liberta espaço

Um telemóvel quase cheio falha de formas que parecem aleatórias — envios falhados, bloqueios ao abrir a câmara, vídeos que não reproduzem. Verifica o teu armazenamento antes de assumir que é a aplicação.

Envios que nunca terminam

Um vídeo continua a ser enviado em segundo plano enquanto a aplicação estiver aberta. Sair da aplicação a meio do envio com uma ligação fraca é a causa habitual de um vídeo preso em A processar. Abre Criar → rascunhos; ou retoma sozinho ou oferece-te a opção de tentar de novo.

Reinstala só em último recurso

Reinstalar termina a tua sessão, obriga a pedir um novo código de acesso e apaga os rascunhos não publicados. Só o faças se a aplicação falhar logo ao abrir.

Se isto não ajudou, fala com o suporte

Envia um email para support@tubaar.com. O que realmente ajuda:

• iPhone ou Android, mais o modelo do telemóvel
• a versão da aplicação (Definições, no fundo)
• em que ecrã acontece, e se é sempre ou só às vezes
• o que vês — em branco, bloqueado, um erro, ou a aplicação a fechar-se
• uma captura de ecrã ou gravação do ecrã, se puderes