L'app est lente, vide, ou plante

Suis ces étapes dans l'ordre. Elles vont de la moins coûteuse à la plus coûteuse.

Ferme et rouvre

Ferme complètement l'app — pas seulement la basculer en arrière-plan — puis rouvre-la.

Vérifie ta connexion

Pulse diffuse de la vidéo, donc c'est la première chose qui souffre d'une connexion faible : une carte qui ne charge jamais, une roue, une lecture qui cale. Essaie de passer du Wi-Fi aux données mobiles. Si d'autres apps rament aussi, c'est la connexion.

Réglages → Contenu → Économiseur de données charge des vidéos en qualité réduite sur données mobiles ; utile si ton réseau est lent ou limité.

Mets l'app à jour

Ouvre l'App Store ou Google Play et vérifie les mises à jour. Les bugs qui touchent beaucoup de monde sont généralement corrigés en quelques jours.

Redémarre le téléphone

À faire une fois. Ça libère la mémoire et l'état réseau figé.

Vide le cache — Android seulement

Paramètres → Applications → Tubaar → Stockage → Vider le cache. Ne touche pas à Effacer le stockage / Effacer les données : ça te déconnecte et efface les brouillons locaux.

Libère de l'espace

Un téléphone presque plein échoue de façon aléatoire — envois qui échouent, plantages à l'ouverture de la caméra, vidéos qui ne se lancent pas. Vérifie ton stockage avant d'accuser l'app.

Envois qui ne finissent jamais

Une vidéo continue de s'envoyer en arrière-plan tant que l'app est ouverte. Quitter l'app en plein envoi sur une connexion faible est la cause habituelle d'une vidéo bloquée en Traitement. Ouvre Créer → brouillons ; elle reprendra ou proposera de réessayer.

Réinstalle seulement en dernier recours

Réinstaller te déconnecte, oblige à redemander un code, et supprime les brouillons non publiés. Fais-le seulement si l'app échoue au lancement.

Si ça n'a pas aidé, écris au support

Écris à support@tubaar.com. Ce qui aide vraiment :

• iPhone ou Android, plus le modèle
• la version de l'app (Réglages, tout en bas)
• quel écran est touché, et si c'est à chaque fois ou parfois
• ce que tu vois — vide, figé, une erreur, ou l'app qui se ferme
• une capture ou un enregistrement d'écran si possible