Je n'ai pas reçu mon code

Tubaar n'utilise pas de mot de passe. Tu te connectes avec ton numéro, et on t'envoie un code à usage unique à chaque fois. S'il n'arrive pas, c'est presque toujours l'une des raisons ci-dessous.

Vérifie le numéro saisi

Le code part vers le numéro exactement tel que tapé, indicatif compris. Un numéro sans indicatif, ou avec le mauvais, envoie le code ailleurs — et rien ne te le dira. Reviens en arrière et vérifie chiffre par chiffre.

Le code met un moment

La livraison dépend de ton réseau mobile ; aux heures de pointe, ça peut prendre une minute ou deux. Attends avant d'en redemander un : chaque nouvelle demande invalide le code précédent.

Le code expire

Un code n'est valable qu'un court moment. Si tu as quitté l'écran, redemandes-en un.

Trop de tentatives

Après plusieurs codes incorrects d'affilée, la connexion est bloquée un court moment. Attends — le blocage se lève tout seul, rien à réinitialiser.

Si tu as changé de numéro

Le code part vers le numéro du compte. Si tu n'as plus cette SIM, contacte le support et on te vérifiera autrement.

Si ça n'a pas aidé, écris au support

Écris à support@tubaar.com avec :

• le numéro complet avec l'indicatif, tel que tu l'as tapé
• si tu es sur iPhone ou Android
• à peu près quand tu as essayé
• si tu as vu une erreur à l'écran, et laquelle