Legal. Legível.

Operador e lei aplicável

O Tubaar é operado pela Nevolut S.A.R.L.U. (República Democrática do Congo) em conjunto com a sua sucursal na União Europeia, a Nevolut S.R.L. (Roménia). O Serviço rege-se pela lei da RDC; os dados pessoais de pessoas na UE/EEE/Reino Unido são tratados ao abrigo do RGPD e do RGPD do Reino Unido através do nosso estabelecimento romeno. O processo legal deve ser dirigido à entidade adequada à jurisdição requerente; em caso de dúvida, à Nevolut S.R.L.

Como apresentar um pedido

Envie os pedidos por escrito, em papel timbrado oficial, a partir de um domínio de correio eletrónico governamental oficial, para legal@tubaar.com. Os pedidos provenientes de endereços de correio eletrónico pessoais não são processados. Inclua:

• a entidade requerente, o nome do agente, o número de identificação ou de crachá e um contacto direto;
• o fundamento legal do pedido (lei, decisão judicial, mandado, intimação ou instrumento equivalente) e uma cópia do instrumento;
• a(s) conta(s) em causa — identificador (por exemplo, @handle), URL do perfil ou número de telemóvel; o URL de um vídeo ou de um Echo, quando relevante. Os nomes, por si só, são geralmente insuficientes;
• os dados específicos solicitados e o período temporal;
• a referência do processo e, quando o pedido for urgente, o respetivo motivo.

Respondemos em inglês ou em francês. Os pedidos a que não podemos dar seguimento são respondidos com a indicação do motivo.

Que processo legal é exigido

• Informações básicas do subscritor (Secção 5, primeira categoria): uma intimação, decisão judicial ou instrumento equivalente válido, emitido por uma autoridade competente.
• Registos e metadados da conta (registos de IP, histórico de início de sessão, grafo de seguidores, carimbos temporais): uma decisão judicial ou equivalente.
• Conteúdos (vídeos, Echos, comentários, mensagens, rascunhos se sincronizados, gravações de emissões em direto conservadas): um mandado ou decisão judicial fundamentada em causa provável ou critério equivalente, emitido por um tribunal competente.
• Os pedidos provenientes de fora da RDC e da Roménia devem, em regra, seguir a via do auxílio judiciário mútuo (MLAT), das cartas rogatórias ou do quadro europeu de provas eletrónicas (e-Evidence), quando aplicável. Só podemos dar seguimento voluntário a pedidos estrangeiros em situações de emergência (Secção 6) ou quando a lei o permita de outro modo.

Pedidos de preservação

Após a receção de um pedido de preservação válido de uma autoridade policial ou judicial, preservamos os registos e conteúdos existentes da conta durante 90 dias, prorrogáveis uma vez por mais 90 dias, enquanto se aguarda a receção do processo legal. Um pedido de preservação não resulta, por si só, em divulgação. Os dados preservados constituem um instantâneo; não abrangem atividade posterior, salvo se for apresentado um novo pedido.

Que dados podemos conservar

Consoante a forma como o membro utilizou o Tubaar, podemos conservar, por ordem crescente de sensibilidade:

• Informações básicas do subscritor: número de telemóvel e/ou endereço de correio eletrónico utilizado no registo, código do país, data de criação da conta, identificador e nome de apresentação, data de nascimento, estado atual da conta e se a conta é também utilizada com o Ontryst.
• Registos de atividade da conta: endereços IP e carimbos temporais de inícios de sessão e sessões, tipo de dispositivo e versão da aplicação, metadados de tokens de notificações push, localização aproximada (ao nível da cidade) obtida no início de sessão ou associada a vídeos, listas de seguidores e de contas seguidas, Scenes a que aderiu, bloqueios e denúncias efetuados ou recebidos, histórico de moderação.
• Conteúdos públicos: vídeos, Echos e as cadeias a que pertencem, sons, legendas, comentários, publicações em Scenes, perfil — tal como visíveis na plataforma, com carimbos temporais de carregamento e qualquer etiqueta ao nível da cidade que o membro tenha escolhido.
• Conteúdos privados: vídeos apenas para seguidores, Stories durante a sua janela de 24 horas e Stories arquivadas, mensagens diretas e mensagens de chat de Scenes, pedidos de mensagem, gravações de emissões em direto conservadas para análise de segurança (até 30 dias), conteúdos denunciados preservados para análise.
• Registos de pagamento (se existirem): confirmações de transações das lojas de aplicações ou dos processadores de pagamento, sem números de cartão completos.

Limites: não conservamos palavras-passe (o início de sessão faz-se por código de utilização única); não conservamos um histórico de localizações precisas do dispositivo; os códigos de utilização única são eliminados em minutos; os rascunhos permanecem no dispositivo, salvo se o membro os tiver sincronizado; os visitantes sem conta não têm qualquer registo de conta para além dos registos de IP/dispositivo conservados até 90 dias.

Divulgação de emergência

Quando acreditarmos de boa-fé que uma emergência que envolva risco iminente de morte ou de danos físicos graves para uma pessoa — incluindo uma criança — exige divulgação sem demora, podemos divulgar as informações necessárias para prevenir o dano, antes ou na ausência de processo legal formal. Assinale esses pedidos com "EMERGENCY" no assunto da mensagem para legal@tubaar.com e inclua uma descrição da emergência, as informações específicas necessárias e o motivo pelo qual são necessárias de imediato. Os pedidos de emergência são analisados 24 horas por dia. As emergências relativas à segurança de menores podem igualmente ser enviadas para child-safety@tubaar.com.

Notificação do membro

A nossa política é notificar os membros dos pedidos relativos às suas informações antes da divulgação e dar-lhes a oportunidade de contestar o pedido, salvo se estivermos legalmente impedidos de o fazer, se o pedido envolver exploração de menores, se a notificação criar um risco de dano ou se a matéria constituir uma emergência. Quando uma ordem de não divulgação caducar, podemos notificar o membro posteriormente.

Pedidos de remoção de conteúdos por parte das autoridades

Os pedidos de remoção ou restrição de conteúdos (por oposição aos pedidos de dados) são avaliados, em primeiro lugar, à luz das nossas Regras da Comunidade; os conteúdos que as violem são removidos a nível global. Os conteúdos que sejam lícitos ao abrigo das Regras, mas alegadamente ilegais ao abrigo da lei local, são avaliados para restrição apenas no país em causa, após a receção de uma ordem válida que identifique o conteúdo específico e o fundamento legal. Registamos essas restrições nos nossos relatórios de transparência.

Proteção de menores

Denunciamos proativamente material aparente de abuso sexual de menores ao NCMEC e às autoridades nacionais competentes, conforme descrito nas nossas Normas de Proteção de Menores. As entidades que deem seguimento a um relatório CyberTipline devem indicar o número do relatório.

Depoimentos, autenticação e custos

Os registos são fornecidos com um certificado de autenticidade, mediante pedido. Não prestamos depoimentos periciais. Podemos solicitar o reembolso dos custos razoáveis incorridos na resposta a pedidos, quando a lei o permita, e reservamo-nos o direito de o fazer relativamente a pedidos invulgarmente onerosos.

Pedidos de membros e de partes em processos cíveis

Os membros podem obter os seus próprios dados em Definições → Conta → Transferir os seus dados. Não divulgamos informações de membros em resposta a pedidos de particulares ou de partes em processos cíveis, exceto ao abrigo de uma decisão judicial válida notificada à Nevolut numa jurisdição em que estejamos estabelecidos.

Contacto e atualizações

Processo legal, pedidos de preservação e de emergência: legal@tubaar.com. Matérias de proteção de menores: child-safety@tubaar.com. Estas Orientações têm fins meramente informativos, não criam direitos para qualquer parte e não constituem renúncia a qualquer objeção que possamos suscitar. Devem ser lidas em conjunto com a nossa Política de Privacidade e os nossos Termos de Utilização, e podem ser atualizadas a qualquer momento.